İade ve Değişim Koşulları
Satın aldığınız ürünü, kullanılmamış, yıkanmamış ve Opia’h Boutique etiketi koparılmamış olması şartıyla, fatura
kesim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde iade edebilirsiniz. Etiketi koparılmış, kullanılmış, tekrar
satışa sunulamayacak şekilde zarar görmüş ürünlerin ve iade süresi geçmiş siparişlerin, değişim ve iade işlemi
gerçekleştirilmeyecek olup, tarafınıza karşı ödemeli olarak tekrar gönderilecektir.
İade ve değişim için göndereceğiniz ürünleri tek bir paket halinde göndermenizi rica ederiz.
-Ürünlerin iade ve değişim kargo ücreti (135TL) alacaklarınızdan düşülecektir. İade kodu yoktur, anlaşmalı kargomuz olan Yurtiçi Kargodan şahıs şirketimiz Handan Yılmaz-Opia'H Boutique adına gönderiminizi sağlayabilirsiniz.
İade gönderimlerinizi yaparken, paketinizden çıkan Sipariş Kağıdını eklemeniz gerekmektedir. Üyelik işlemleri
üzerinden "İade Talebi" oluşturarak iade ve değişim sürecini hızlandırabilirsiniz. İade talebi oluşturulmayan ve sipariş
kağıdında iade bilgisi bulunmayan tüm paketler "Değişim" olarak işleme alınacaktır.
-Aksesuarlarda iade ve değişim kabul edilmemektedir.
İade Ödemesi Süreci
Tarafımıza ulaşan paketler, kontrol sorumlularımız tarafından 2 gün içerisinde kontrol edilip değerlendirildikten
sonra, uygun olması durumunda finans birimine iletilir.
- Kredi/Banka Kartı ile yaptığınız ödemeler; taksitli ise taksitli olarak, tek çekim ise tek çekim olarak 2 ile 14 gün
içerisinde ödemeyi yapmış olduğunuz kartınıza,
- Havale, Kapıda Nakit ya da Kapıda Kredi Kartı olarak yaptığınız ödemeler, iadenin yapılmasını istediğiniz banka
hesap ismi ve IBAN bilgisini bildirdiğiniz tarihten itibaren 2 ile 10 gün içerisinde hesabınıza iadesi sağlanır.
Gönderici ödemeli olarak gönderdiğiniz tüm iadelerde, tam ürün bedeli tarafınıza iade edilecektir. Kargo Masrafları
ve Kapıda Ödeme Hizmet Bedeli iadeleri yapılmamaktadır.
Ayıplı/Defolu/Yanlış Ürün Durumları
Siparişlerimizdeki tüm ürünler, paketleme öncesi ütülenir ve özenle kontrol edilir. Nadiren yaşanılan ürün
ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa bizimle +90 542 894 36 77 numaralı Whatsapp hattımızdan ulaşabilir,
iade kargonuzu ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
Deforme/Hasarlı Kargo Durumları
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette
hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda “Durum Tespit Tutanağı” hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve
“Durum Tespit Tutanağı” hazırlamalarını istemeniz gerekir.
Hasar Tespit Tutanağı hazırlanırken kargo görevlisinin tutanağa yazdığı açıklamalara dikkat edin. Hasarlı gelen
ürünle ilgili tam ve doğru kelimelerle tutanak tutması için görevliyi uyarın. "Ürün teslim edildiğinde kontrol edildi ve
hasarlı olduğu görüldü." gibi bir açıklamanın yer aldığı tutanak, işleminizi hızlandıracaktır.
Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin. İmzalanarak teslim
alınan kargonun sağlam ve eksiksiz alındığı anlamı taşıdığını unutmayın. Hasar Tespit Tutanağı ile birlikte hasarlı ürünü adresimize gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla
tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.
Diğer Konular
Instagram ya da Whatsapp üzerinden oluşturduğunuz siparişlerde değişim süresi teslim tarihinden itibaren 3
gündür. Bu kanallardan oluşturulan siparişlerde iade kabul edilmemektedir.
Üyelik oluşturarak web sitemiz üzerinden sipariş vermeniz, tüm iade haklarından faydalanmanızı ve sürecin
hızlanmasını; iade talebiniz ve ödemeniz ile ilgili SMS ve mail yoluyla bilgilendirme almanızı sağlayacaktır. Bu
nedenle, web sitemiz üzerinden üyelik oluşturarak sipariş vermenizi tavsiye ederiz.